HOTELS

CHOIX D’HOTEL

Vous pouvez choisir votre hôtel selon plusieurs criteres:

a/ RECHERCHE EN LIGNE DES HOTELS LIBRES

  • Indiquez dans le formulaire de RECHERCHE EN LIGNE DES HOTELS LIBRES, disponible sur la page d’accueil, les données suivantes : arrivée, départ, lieu, type d’hôtel, catégorie, nombre d’adultes et nombre d’enfants.
  • Nombre de personnes maximum pour une réservation (enregistrée sous un numéro de réservation) – 6 adultes et 6 enfants.
  • Si vous indiquez le nombre d’enfants de 1 a 6, le systeme vous demandera de compléter les donnes sur les enfants.
  • Si vous voulez réserver pour plus de 6 adultes et 6 enfants, vous pouvez, soit faire une réservation pour les personnes dépassant le nombre accepté, soit envoyer une demande e-mail de réservation de groupe.
  • Cliquez sur RECHERCHER LES HOTELS LIBRES, tous les hôtels libres dans le délai et les conditions demandés et les différents types de chambres disponibles sont affichés en ligne.
  • Vous pouvez afficher les hôtels selon catégorie, prix ou fréquence de réservation.
  • Choisissez en quelle monnaie (EUR, USD ou CZK) le prix d’hôtel sera indiqué.
  • Pour afficher les informations détaillées sur l’hôtel choisi, cliquez sur le nom de l’hôtel.

b/ HOTELS SUR LA CARTE

  • Pour voir le centre de la ville de Prague avec les hôtels indiqués, cliquez sur CARTE ou sur AFFICHER TOUS LES HOTELS sous la carte affichée a la page d’accueil.
  • Vous pouvez librement agrandir ou diminuer l’échelle du plan.
  • Si vous cherchez les hôtels sur tout le territoire de la République tcheque, diminuez l’échelle comme il faut.
  • Pour afficher les informations de base sur l’hôtel et voir les images, pointez sur le symbole de l’hôtel.
  • En cliquant sur le nom de l’hôtel, vous affichez la spécification détaillée de l’hôtel désiré.
  • Pour apprendre en ligne s’il y a des chambres disponibles dans l’hôtel choisi, indiquez dans le formulaire de RECHERCHE DES CHAMBRES LIBRES EN LIGNE les données suivantes : arrivée, départ et nombre d’adultes et d’enfants.
  • Pour afficher les types de chambres disponibles dans le délai désiré, cliquez sur RECHERCHER LES CHAMBRES LIBRES

c/ HOTELS SELON ADRESSE

  • Cliquez sur HOTELS SELON ADRESSE dans la partie supérieure de la page d’accueil et choisissez une région de la République tcheque.
  • Prague est divisé en plusieurs zones allant du centre a la banlieue.
  • Un hôtel est associé a une région/zone.
  • Pour classifier les hôtels d’une région/zone selon type, cliquez sur TYPES D’HOTEL.
  • Cliquez sur le nom de l’hôtel choisi pour afficher les informations détaillées.
  • Pour apprendre en ligne s’il y a des chambres disponibles dans l’hôtel choisi, indiquez dans le formulaire de RECHERCHE DES CHAMBRES LIBRES EN LIGNE les données suivantes : arrivée, départ et nombre d’adultes et d’enfants.
  • Pour afficher les types de chambres disponibles dans le délai désiré, cliquez sur RECHERCHER LES CHAMBRES LIBRES

d/ HOTELS SELON TYPE

  • Cliquez sur HOTELS SELON TYPE dans la partie supérieure de la page d’accueil et choisissez le type d’hôtel.
  • Cliquez sur le type choisi, une liste des hôtels correspondant est affichée.
  • Un hôtel peut correspondre aux plusieurs catégories de type.
  • Cliquez sur le nom de l’hôtel choisi pour afficher les informations détaillées.
  • Pour apprendre en ligne s’il y a des chambres disponibles dans lhôtel choisi, indiquez dans le formulaire de RECHERCHE DES CHAMBRES LIBRES EN LIGNE les données suivantes : arrivée, départ et nombre d’adultes et d’enfants.
  • Pour afficher les types de chambres disponibles dans le délai désiré, cliquez sur RECHERCHER LES CHAMBRES LIBRES.

e/ REDUCTIONS HOTEL ET NUITS GRATUITES

  • Cliquez sur REDUCTIONS HOTEL ET NUITS GRATUITES dans la partie supérieure de la page d’accueil pour afficher les hôtels proposant des réductions ou des nuits gratuites disponibles ou la combinaison des deux.
  • Cliquez sur le nom de l’hôtel choisi pour afficher les informations détaillées.
  • Pour apprendre en ligne s’il y a des chambres disponibles dans l’hôtel choisi, indiquez dans le formulaire de RECHERCHE DES CHAMBRES LIBRES EN LIGNE les données suivantes : arrivée, départ et nombre d’adultes et d’enfants.
  • Pour afficher les types de chambres disponibles dans le délai désiré, cliquez sur RECHERCHER LES CHAMBRES LIBRES.

f/ REDUCTIONS LES PLUS AVANTAGEUSES ET OFFRES DE DERNIERE MINUTE

  • Choisissez l’hôtel en cliquant sur REDUCTIONS LES PLUS AVANTAGEUSES ET OFFRES DE DERNIERE MINUTE dans la partie supérieure de la page d’accueil.
  • Cliquez sur le nom de l’hôtel choisi pour afficher les informations détaillées.
  • Pour apprendre en ligne s’il y a des chambres disponibles dans l’hôtel choisi, indiquez dans le formulaire de RECHERCHE DES CHAMBRES LIBRES EN LIGNE les données suivantes : arrivée, départ et nombre d’adultes et d’enfants.
  • Pour afficher les types de chambres disponibles dans le délai désiré, cliquez sur RECHERCHER LES CHAMBRES LIBRES.

RESERVATION DE L’HOTEL

  • Pour réserver l’hôtel désiré, choisissez le type de chambre et cliquez sur RESERVER.
  • FORMULAIRE DE RESERVATION est affiché.
  • Si vous demandez le transfert de l’aéroport a l’hôtel ou de l’hôtel a l’aéroport, indiquez-le dans le FORMULAIRE DE RESERVATION.
  • Validez la demande de transfert en cliquant sur RESERVER LE SERVICE.
  • Indiquez dans DESIR SPECIAL les données sur l’arrivée et le départ si vous demandez le transfert de/a l’aéroport ainsi que les autres demandes éventuelles (chambre fumeur, non-fumeur etc. ).
  • Contrôlez le prix total de la réservation.
  • Indiquez toutes les données demandées.
  • Choisissez le type de paiement – par carte de crédit ou par virement bancaire.
  • Cochez que vous avez lu les CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE RESERVATION et que vous les acceptez.
  • Cliquez sur CONFIRMER LA RESERVATION

PAIEMENT DE L’HOTEL – CONFIRMATION DU PAIEMENT ET DE LA RESERVATIONBON DE RESERVATION

a/ par carte de crédit

  • Apres avoir choisi le paiement par carte de crédit et cliqué sur CONFIRMER LA RESERVATION, vous etes rédirigés aux pages sécurisées de la société GLOBAL PAYMENTS, qui vous permettent, via PAY MUZO, d’effectuer le paiement en ligne par carte de crédit.
  • Indiquez les données concernant votre carte de crédit et cliquez sur PAYER.
  • Si la transaction par votre carte de crédit est acceptée et effectuée, une INFORMATION SUR LA RESERVATION EN LIGNE de l’hôtel choisi est affichée accompagnée d’une CONFIRMATION DE LA RESERVATION, de NUMERO DE RESERVATION et de ETAT DE COMMANDE OK.
  • Dans les INFORMATIONS SUR LE RESERVATION cliquez sur IMPRIMER LE BON pour afficher et imprimer le BON DE RESERVATION, pour afficher et imprimer la FACTURE D’ACOMPTE de prestation de services commandés et payés, cliquez sur IMPRIMER LA FACTURE.
  • N’oubliez pas d’imprimer votre BON DE RESERVATION et de le présenter a l’hôtel réservé.
  • Vous serez hébergés a l’hôtel contre la présentation de votre BON DE RESERVATION.
  • Apres avoir cliqué sur CONFIRMER LA RESERVATION, un e-mail automatique contenant les INFORMATIONS SUR LA RESERVATION vous est envoyé sur l’adresse e-mail indiquée dans le FORMULAIRE DE RESERVATION.
  • Une fois la transaction par carte de crédit est acceptée et effectuée, un e-mail automatique de CONFIRMATION DU PAIEMENT EN LIGNE vous est envoyé.
  • Email contient le lien Internet vous permettant d’accéder aux INFORMATIONS SUR LA RESERVATION pour imprimer le BON DE RESERVATION et IMPRIMER LA FACTURE si vous ne l’avez pas fait a la fin de votre réservation.

b/ par virement bancaire

(sauf si vous faîtes votre réservation au minimum 15 jours avant l’arrivée)
  • Dans le FORMULAIRE DE RESERVATION, la possibilité de payer par le virement bancaire s’offre seulement si vous faîtes votre réservation au minimum 15 jours avant l’arrivée.
  • Apres avoir choisi de payer par virement bancaire et en cliquant sur CONFIRMER LA RESERVATION, une INFORMATION SUR LA RESERVATION dans l’hôtel choisi est affichée, accompagnée de NUMERO DE RESERVATION et d’information sur le délai de paiement soit par virement bancaire, soit en especes au siege de la société ESTEC s.r.o.
  • En INFORMATION SUR LA RESERVATION, vous pouvez cliquer sur IMPRIMER LA FACTURE pour afficher et imprimer FACTURE D’ACOMPTE de prestations commandées contenant les coordonnées bancaires.
  • Cliquez sur INFORMATIONS SUR LA RESERVATION pour afficher les informations détaillées sur votre réservation et rappelant le délai d’échéance de la facture.
  • Un e-mail automatique contenant les INFORMATIONS SUR LA RESERVATION, le lien pour pouvoir IMPRIMER LA FACTURE et le rappel de paiement vous sera envoyé sur votre adresse indiquée dans le FORMULAIRE DE RESERVATION.
  • Il est nécessaire de payer la FACTURE D’ACOMPTES dans le délai demandé, sinon la réservation est automatiquement annulée.
  • Au moment de l’affectation de la somme sur le compte de la société ESTEC s.r.o., un e-mail de CONFIRMATION DU PAIEMENT contenant le lien pour IMPRIMER LE BON DE RESERVATION vous est envoyé sur votre adresse.

ANNULATION DE RESERVATION

  • Pour annuler votre réservation, ouvrez un e-mail INFORMATIONS SUR LA RESERVATION, que vous avez reçu apres avoir effectué la réservation.
  • Cliquez sur le lien Internet – adresse du site Internet indiquée dans le mail.
  • Vous accédez aux INFORMATIONS SUR LA RESERVATION sur le site de réservation. Cliquez sur ANNULER LA RESERVATION.
  • Un avis sur l’annulation de votre réservation est affiché et un e-mail sur l’annulation est envoyé sur votre adresse.
  • E-mail envoyé contient CONFIRMATION DE L’ANNULATION DE RESERVATION.
  • Vous pouvez annuler votre réservation sans pénalisation dans le délai minimum de 4 jours précédant l’arrivée a l’hôtel prévue.
  • Si vous avez payé votre réservation par carte de crédit, la somme vous sera rendue sur votre carte de crédit dans les 10 jours suivants l’annulation.
  • Si vous avez payé votre réservation par le virement bancaire, la somme vous sera rendue sur votre compte dans les 10 jours suivants l’annulation.
  • Si vous annulez votre réservation trois jours et moins avant l’arrivée a l’hôtel, nous allons vous facturer une pénalité d’annulation égale au montant de la premiere nuitée du séjour conformément aux CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE RESERVATION.
  • Cette pénalité, au montant de la premiere nuitée du séjour, est déduite de la somme qui vous est rendues.
  • Si la réservation n’est point utilisée et n’est pas annulée avant la date d’arrivée prévue, nous vous facturons une pénalité au montant de la réservation payée. Ce montant est réglé automatiquement par les arrhes déja payées.